Зміст
NodePlay залишає за собою право змінювати, доповнювати або оновлювати умови цієї політики в односторонньому порядку. Актуальна версія завжди доступна на нашому сайті.
Загальні положення
NodePlay надає високопродуктивні рішення для хостингу ігрових серверів. Ми прагнемо до максимального задоволення потреб клієнтів, але розуміємо, що в рідкісних випадках послуга може не відповідати очікуванням. Ця політика гарантує прозорість процедури повернення коштів за дотримання зазначених умов.
Умови повернення
Гарантія 72 години
- Повернення коштів доступне протягом 72 годин з моменту оплати першої послуги на вашому обліковому записі.
- Гарантія застосовується лише для однієї послуги протягом всього терміну існування облікового запису клієнта.
Для запиту необхідно:
- Надіслати звернення через чат онлайн, попередньо авторизувавшись на сайті.
Строки зарахування коштів
- Після схвалення запиту кошти будуть повернені на вихідний платіжний метод протягом 5 робочих днів.
- Термін надходження залежить від правил вашого банку.
Скасування послуги після 72 годин
Повернення коштів за невикористаний період не гарантується після закінчення 72 годин.
У виняткових випадках (технічні збої) NodePlay може розглянути часткове повернення або продовження послуги. Рішення приймається індивідуально після звернення до підтримки.
Гарантія доступності сервісу
Якщо безперервний простій сервера перевищує 1 годину з вини NodePlay, ви можете запросити компенсацію у вигляді продовження послуги або часткового повернення коштів.
Не враховуються:
- Планове технічне обслуговування (повідомляємо заздалегідь);
- Простої через дії клієнта (налаштування ПЗ, DDoS-атаки, порушення правил використання).