Содержание
NodePlay оставляет за собой право изменять, дополнять или обновлять условия данной политики в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте.
Общие положения
NodePlay предоставляет высокопроизводительные решения для хостинга игровых серверов. Мы стремимся к максимальному удовлетворению потребностей клиентов, но понимаем, что в редких случаях услуга может не соответствовать ожиданиям. Настоящая политика гарантирует прозрачность процедуры возврата средств при соблюдении указанных условий.
Условия возврата
Гарантия 72 часов
- Возврат средств доступен в течение 72 часов с момента оплаты первой услуги на вашем аккаунте.
- Гарантия применяется только для одной услуги в течение всего срока существования аккаунта клиента.
Для запроса необходимо:
- Отправить обращение через онлайн чат, предварительно авторизовавшись на сайте.
Сроки зачисления средств
- После одобрения запроса средства будут возвращены на исходный платежный метод в течение 5 рабочих дней.
- Срок поступления зависит от правил вашего банка.
Отмена услуги после 72 часов
Возврат средств за неиспользованный период не гарантируется после истечения 72 часов.
В исключительных случаях (технические сбои) NodePlay может рассмотреть частичный возврат или продление услуги. Решение принимается индивидуально после обращения в поддержку.
Гарантия доступности сервиса
Если непрерывный простой сервера превышает 1 час по вине NodePlay, вы можете запросить компенсацию в виде продления услуги или частичного возврата.
Не учитываются:
- Плановое техническое обслуживание (уведомляем заранее);
- Простои из-за действий клиента (настройка ПО, DDoS-атаки, нарушение правил использования).