Політика повернення коштів NodePlay

Останнє оновлення: 3 березня 2025 року

NodePlay залишає за собою право змінювати, доповнювати або оновлювати умови цієї політики в односторонньому порядку. Актуальна версія завжди доступна на нашому сайті.

Загальні положення

NodePlay надає високопродуктивні рішення для хостингу ігрових серверів. Ми прагнемо до максимального задоволення потреб клієнтів, але розуміємо, що в рідкісних випадках послуга може не відповідати очікуванням. Ця політика гарантує прозорість процедури повернення коштів за дотримання зазначених умов.

Умови повернення

Гарантія 72 години

• Повернення коштів доступне протягом 72 годин з моменту оплати першої послуги на вашому обліковому записі.
• Гарантія застосовується лише для однієї послуги протягом всього терміну існування облікового запису клієнта.

Для запиту необхідно:

• Надіслати звернення через чат онлайн, попередньо авторизувавшись на сайті.

Строки зарахування коштів

• Після схвалення запиту кошти будуть повернені на вихідний платіжний метод протягом 5 робочих днів.
• Термін надходження залежить від правил вашого банку.

Скасування послуги після 72 годин

Повернення коштів за невикористаний період не гарантується після закінчення 72 годин.

У виняткових випадках (технічні збої) NodePlay може розглянути часткове повернення або продовження послуги. Рішення приймається індивідуально після звернення до підтримки.

Гарантія доступності сервісу

Якщо безперервний простій сервера перевищує 1 годину з вини NodePlay, ви можете запросити компенсацію у вигляді продовження послуги або часткового повернення коштів.

Не враховуються:

• Планове технічне обслуговування (повідомляємо заздалегідь);
• Простої через дії клієнта (налаштування ПЗ, DDoS-атаки, порушення правил використання).