Политика возврата средств NodePlay

Последнее обновление: 03 марта 2025

NodePlay оставляет за собой право изменять, дополнять или обновлять условия данной политики в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте.

Общие положения

NodePlay предоставляет высокопроизводительные решения для хостинга игровых серверов. Мы стремимся к максимальному удовлетворению потребностей клиентов, но понимаем, что в редких случаях услуга может не соответствовать ожиданиям. Настоящая политика гарантирует прозрачность процедуры возврата средств при соблюдении указанных условий.

Условия возврата

Гарантия 72 часов

• Возврат средств доступен в течение 72 часов с момента оплаты первой услуги на вашем аккаунте.
• Гарантия применяется только для одной услуги в течение всего срока существования аккаунта клиента.

Для запроса необходимо:

• Отправить обращение через онлайн чат, предварительно авторизовавшись на сайте.

Сроки зачисления средств

• После одобрения запроса средства будут возвращены на исходный платежный метод в течение 5 рабочих дней.
• Срок поступления зависит от правил вашего банка.

Отмена услуги после 72 часов

Возврат средств за неиспользованный период не гарантируется после истечения 72 часов.

В исключительных случаях (технические сбои) NodePlay может рассмотреть частичный возврат или продление услуги. Решение принимается индивидуально после обращения в поддержку.

Гарантия доступности сервиса

Если непрерывный простой сервера превышает 1 час по вине NodePlay, вы можете запросить компенсацию в виде продления услуги или частичного возврата.

Не учитываются:

• Плановое техническое обслуживание (уведомляем заранее);
• Простои из-за действий клиента (настройка ПО, DDoS-атаки, нарушение правил использования).