Polityka zwrotu środków NodePlay

Ostatnia aktualizacja: 3 marca 2025

NodePlay zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany, uzupełnienia lub aktualizacji warunków niniejszej polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

Postanowienia ogólne

NodePlay oferuje wysokowydajne rozwiązania hostingowe dla serwerów gier. Dążymy do maksymalnego zaspokojenia potrzeb klientów, ale rozumiemy, że w rzadkich przypadkach usługa może nie spełniać oczekiwań. Niniejsza polityka zapewnia przejrzystość procedury zwrotu środków przy spełnieniu określonych warunków.

Warunki zwrotu

Gwarancja 72 godziny

• Zwrot środków jest dostępny w ciągu 72 godzin od momentu opłacenia pierwszej usługi na Twoim koncie.
• Gwarancja dotyczy tylko jednej usługi w okresie obowiązywania konta Klienta.

Aby złożyć wniosek o zwrot, należy:

• Wyślij zapytanie poprzez czat online po zalogowaniu się do serwisu.

Terminy otrzymania środków

• Po zatwierdzeniu wniosku środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.
• Czas otrzymania zależy od zasad banku.

Anulowanie usługi po 72 godzinach

Zwrot środków za niewykorzystany okres nie jest gwarantowany po upływie 72 godzin.

W wyjątkowych przypadkach (awarie techniczne) NodePlay może rozważyć częściowy zwrot lub przedłużenie usługi. Decyzje podejmowane są indywidualnie po skontaktowaniu się z działem wsparcia.

Gwarancja dostępności usługi

Jeśli ciągły przestój serwera przekracza 1 godzinę z winy NodePlay, możesz poprosić o rekompensatę w formie przedłużenia usługi lub częściowego zwrotu.

Nie są uwzględniane:

• Planowe prace konserwacyjne (o których informujemy z wyprzedzeniem);
• Przestoje spowodowane działaniami klienta (konfiguracja oprogramowania, ataki DDoS, naruszenie zasad korzystania).